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| Aeroporto Aluízio Alves fica em São Gonçalo do Amarante, na Grande Natal (Foto: Fernanda Zauli/G1) |
Do G1 RN
O Aeroporto Internacional Governador
Aluízio Alves, na Grande Natal, aparece no topo de um ranking nacional em 11 de
48 quesitos avaliados na pesquisa da Secretaria de Aviação Civil, do governo
federal. O levantamento, que é trimestral, abrange os 15 aeroportos mais
movimentados do país. O do Rio Grande do Norte é destaque em itens como
atendimento, limpeza e conforto da sala de embarque. E, pela segunda vez
consecutiva, superou a meta estabelecida.
Na média geral, o terminal potiguar atingiu
a nota 4,09 numa escala que vai de 1 a 5. A nota 4 é a meta nacional pactuada
entre a Secretaria de Aviação Civil e os gestores locais. Na primeira avalição,
nos meses de julho, agosto e setembro de 2014, o aeroporto de Natal obteve
3,86. Em menos de um ano a avaliação cresceu 6%.
O avião é hoje o principal meio de
transporte dos turistas brasileiros, de acordo com estudo do Ministério do
Turismo. Mais da metade dos entrevistados (56,8%), que disseram ter intenção de
arrumar as malas pelos próximos seis meses, afirmaram que viajarão de avião.
Primeiro
lugar
Os itens da pesquisa na qual o Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves aparece em primeiro lugar são:
1. Cordialidade dos funcionários da emigração – nota 4,94
2. Tempo de fila na emigração – nota 4,94
3. Disponibilidade de meio-fio – nota 4,83
4. Cordialidade dos funcionários do aeroporto – nota 4,81
5. Facilidade de encontrar o caminho no aeroporto – nota 4,71
6. Limpeza geral do aeroporto – nota 4,69
7. Disponibilidade de assentos na sala de embarque – nota 4,67
8. Distância caminhada no terminal de passageiros – nota 4,67
9. Conforto na sala de embarque – nota 4,60
10. Transporte público – nota 4,52
11. Disponibilidade de sanitários – nota 4,48
Ao todo, 48 índices de satisfação são medidos trimestralmente. Para a edição do 2º trimestre de 2015, foram consultados 12.701 passageiros em áreas de embarque e desembarque de 15 aeroportos brasileiros, que concentram 80% da movimentação no Brasil. O nível de confiança da pesquisa é de 95%, com margem de erro de 5%. Os resultados geram relatórios personalizados, que são enviados aos 15 aeroportos pesquisados.
A ferramenta, construída com base na opinião dos passageiros, se transformou em aliada no diagnóstico, administração e gestão aeroportuária no país, subsidiando a melhoria da oferta de serviços no transporte aéreo.
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